Febbraio 2021
Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questo avviso illustra come trattiamo i vostri dati personali e vi informa sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.
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“Noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a xSellco Limited e ai suoi affiliati. xSellco Limited è un’entità incorporata irlandese con sede legale in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irlanda.
Questo avviso si applica quando visitate i nostri siti web: xsellco.com, edesk.com, repricer.com e replymanager.com e se utilizzate i servizi che offriamo attraverso i nostri siti web. Si applica anche se ti identifichiamo in altro modo come un potenziale cliente o se ci fornisci dei servizi. Queste sono tutte situazioni in cui stiamo agendo come controllore dei dati rispetto ai vostri dati personali, cioè quando determiniamo perché e come i vostri dati personali vengono elaborati.
Contattateci all’indirizzo privacy@xsellco.com per qualsiasi domanda relativa a questo avviso o ai vostri diritti sulla privacy.
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Informazioni personali, o dati personali, significa qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata. Possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te che raccogliamo da varie fonti come descritto di seguito:
Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati anonimi e Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati anonimizzati e aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Per esempio, possiamo aggregare statistiche per capire l’uso dei nostri siti web.
Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.
Useremo i suoi dati personali solo quando la legge ce lo permette. Più comunemente, useremo i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:
Scopi per i quali useremo le sue informazioni personali
Gli scopi per i quali tratteremo i suoi dati personali e la base legale del trattamento su cui ci basiamo sono descritti di seguito.
Scopo/Attività | Base giuridica del trattamento, compresa la base del legittimo interesse |
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Per registrarti come utente dei nostri servizi (sia per una prova che per un abbonamento a pagamento) e creare il tuo account utente in modo che tu possa accedere ai nostri servizi | Esecuzione di un contratto con l’utente |
Per fornire le funzionalità dei nostri servizi che hai richiesto tramite le nostre piattaforme web: https://dashboard.xsellco.com https://dashboard.edesk.com https://dashboard.repricer.com https://dashboard.replymanager.com |
Esecuzione di un contratto con te |
Per amministrare e supportare i servizi che hai richiesto, incluso l’invio di notifiche di servizio, la gestione e il supporto alla fornitura dei tuoi servizi, la gestione e la riscossione dei pagamenti e l’esercizio dei nostri diritti legali. | Esecuzione di un contratto con te Necessario per i nostri legittimi interessi (gestione efficiente della nostra attività e dei nostri servizi, recupero di somme a noi dovute e protezione e affermazione dei nostri diritti legali) |
Per gestire il nostro rapporto con l’utente, tra cui: (a) notificare le modifiche ai nostri termini o alla nostra informativa sulla privacy (b) chiedere all’utente di aggiornare i propri dati (c) gestire eventuali problemi o feedback o chiedere all’utente di completare un sondaggio |
Esecuzione di un contratto con l’utente Necessario per adempiere a un obbligo legale Necessario per i nostri legittimi interessi (per tenere aggiornati i nostri registri, per gestire e migliorare i nostri servizi e la gestione efficiente della nostra attività) |
Per amministrare, proteggere e gestire la nostra attività e i nostri siti web (compresa la risoluzione dei problemi, l’analisi operativa dell’attività, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la reportistica e l’hosting dei dati) | Necessario per i nostri legittimi interessi (per la gestione della nostra attività, la fornitura di servizi amministrativi e informatici, l’analisi delle prestazioni aziendali, la sicurezza della rete, la prevenzione di frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un’operazione di ristrutturazione del gruppo) Necessario per adempiere a un obbligo legale |
Per dare seguito ai contatti di vendita, sia che provengano dall’iscrizione a una prova, da una richiesta di demo o da una richiesta di informazioni, sia che provengano da contatti di terze parti o da ricerche interne. | Il tuo consenso (se il tuo consenso è richiesto) Necessario per i nostri legittimi interessi (qualificare i lead di vendita e realizzare vendite dei nostri prodotti e servizi per far crescere la nostra attività) |
Per inviarti comunicazioni di marketing | Il tuo consenso (se il tuo consenso è richiesto) Necessario per i nostri legittimi interessi (per poter commercializzare i nostri prodotti e servizi a clienti B2B) |
Utilizzare i dati analitici per migliorare i nostri siti web, i nostri prodotti/servizi, il nostro marketing, le nostre relazioni con gli utenti e la nostra esperienza. | Il tuo consenso (all’impostazione dei cookie) Necessario per i nostri legittimi interessi (per migliorare i nostri prodotti e servizi in base all’esperienza degli utenti, per definire i tipi di utenti per i nostri prodotti e servizi, per mantenere i nostri siti web aggiornati e pertinenti, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing) |
Per creare profili di potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi e per identificare potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi. | Il tuo consenso (all’impostazione dei cookie) Necessario per i nostri legittimi interessi (per informare la nostra strategia di marketing identificando i tipi di individui suscettibili di acquistare i nostri prodotti e servizi e per identificare i potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi in modo da poter indirizzare i potenziali acquirenti per realizzare vendite e far crescere la nostra attività) |
Per offrirti contenuti e pubblicità mirate sul nostro sito web e su piattaforme di terze parti e per misurare e comprendere l’efficacia della pubblicità che ti proponiamo. | Il tuo consenso (all’impostazione dei cookie) Necessario per i nostri legittimi interessi (per ottenere vendite dei nostri prodotti e servizi, per studiare come le persone acquistano/utilizzano i nostri servizi, per sviluppare le nostre vendite, per far crescere la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing) |
Per acquistare da te beni e servizi per la nostra attività | Necessario per i nostri legittimi interessi (per fornire e gestire i nostri servizi e l’efficiente funzionamento della nostra attività) |
Bambini
I nostri servizi non sono diretti a individui di età inferiore ai 13 anni e puoi creare un account per utilizzare i nostri servizi solo se hai 18 anni o più.
Marketing e Opting out
Lei riceverà le nostre comunicazioni di marketing se ha espressamente acconsentito a riceverle.
Se hai già acquistato i nostri prodotti e servizi e/o ti sei iscritto per una prova, possiamo inviarti informazioni sui nostri prodotti o servizi simili con un consenso soft opt-in. Il consenso in questo scenario è considerato come dato perché lei si è già iscritto per ricevere i nostri servizi.
Lei può anche ricevere le nostre comunicazioni di marketing a titolo professionale se ha richiesto informazioni da noi, se ci ha fornito i suoi dati o se l’abbiamo identificata come qualcuno che potrebbe essere interessato ai nostri prodotti/servizi.
È possibile annullare l’iscrizione ai nostri messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out su qualsiasi messaggio di marketing inviato a voi o inviando un’e-mail a privacy@xsellco.com in qualsiasi momento.
Marketing, pubblicità e profiling
Costruiamo profili comportamentali di potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi e li utilizziamo per identificare e indirizzare i potenziali acquirenti dei nostri prodotti e servizi. Costruiamo questi profili a partire dai dati del profilo che raccogliamo su di te e li usiamo per inviarti informazioni pertinenti sui nostri prodotti e servizi. Lo usiamo anche per identificare i tipi di persone che sono interessate ai nostri prodotti e servizi. Utilizziamo piattaforme pubblicitarie di terzi, come Facebook, Google, Linked In ecc. per inviarti messaggi pubblicitari mirati a te, basati sui tuoi Dati del Profilo. Utilizziamo varie soluzioni di terzi per aiutarci con questi messaggi mirati. Condividiamo le tue informazioni personali con le piattaforme pubblicitarie di terze parti, e queste cercheranno di abbinare il tuo profilo nel loro database per determinare quando mostrarti i nostri annunci. Analizziamo le informazioni delle campagne pubblicitarie per capire la loro efficacia. Le piattaforme pubblicitarie di terzi impostano i propri cookie sui nostri siti web che raccolgono informazioni sulle vostre visite ai nostri siti web. I dettagli dei cookie impostati e come gestire o rifiutare l’impostazione dei cookie pubblicitari e di profilazione sono indicati nella nostra Informativa sui cookie. È possibile rinunciare al marketing mirato inviando un’e-mail a privacy@xsellco.com in qualsiasi momento. Non prendiamo alcuna decisione basata su tale profilazione che produca effetti legali su di voi.
Pagamenti e profilazione
Il nostro processore di pagamento (vedi Pagamenti tramite i nostri siti web) utilizza una tecnologia che lo aiuta a prendere decisioni sulle transazioni finanziarie e sui pagamenti con carta che potrebbero impedirle di accedere ai nostri servizi o di continuare a usarli. In questo ruolo, il nostro processore di pagamento agisce come controllore e può monitorare intuizioni e modelli di transazioni di pagamento e altri segnali online per ridurre il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. Questa attività viene svolta in conformità con la politica globale sulla privacy di Stripe.
Pagamenti tramite i nostri siti web
Tutti i pagamenti attraverso il nostro sito web sono effettuati utilizzando il servizio di pagamento fornito da Stripe Payments Europe, Ltd(processore di pagamento). Sarai indirizzato al servizio di Stripe per inserire la tua carta e altri dettagli di fatturazione.
Nell’elaborazione delle transazioni di pagamento, il processore di pagamento agisce come un elaboratore di dati per noi, ma nello svolgimento dei servizi di monitoraggio, prevenzione e rilevamento delle frodi, agisce come controllore e può monitorare intuizioni e modelli di transazioni di pagamento e altri segnali online per ridurre il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. Questa attività viene svolta in conformità con la politica globale sulla privacy di Stripe.
Al termine del pagamento, il nostro processore di pagamento ci fornirà alcuni dettagli del pagamento (nome, indirizzo di fatturazione, e-mail di fatturazione, tipo di carta, data di scadenza e le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di pagamento) in modo da poter gestire le transazioni di pagamento e il vostro account. I dettagli completi del pagamento sono conservati in modo sicuro dal processore di pagamento.
Altri con cui possiamo condividere i dati personali
Condividiamo dati personali limitati con gli affiliati di xSellco solo nella misura richiesta per fornire i nostri servizi e per scopi amministrativi interni.
Condividiamo i suoi dati personali con terze parti selezionate, tra cui:
I suoi dati personali saranno trattati da noi nel Regno Unito e nello Spazio economico europeo(SEE). Alcuni dei suoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati e/o elaborati al di fuori del Regno Unito e del SEE, poiché i nostri fornitori a volte operano al di fuori di queste giurisdizioni. Trasferiremo i suoi dati al di fuori del Regno Unito e dell’AEE solo in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e a condizione che siano in atto garanzie appropriate o adeguate per proteggere i suoi dati, che siano una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o norme vincolanti d’impresa.
Si prega di inviare un’e-mail a privacy@xsellco.com se si desiderano i dettagli delle salvaguardie appropriate che abbiamo in atto per i trasferimenti di dati al di fuori del Regno Unito o del SEE.
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per evitare che i suoi dati personali siano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità commerciale di sapere.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e notificheremo all’utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Conserveremo i suoi dati personali per tutto il tempo necessario a fornirle i nostri servizi e per tutto il tempo in cui non vorrà cancellarsi dalle nostre comunicazioni di marketing o dalla ricezione di pubblicità mirata. Conserveremo inoltre i suoi dati personali per quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi.
Quando non abbiamo più bisogno di trattare i vostri dati personali per gli scopi indicati nella sezione 3 di questa informativa sulla privacy, cancelleremo i vostri dati personali dai nostri sistemi, a meno che non abbiamo bisogno di conservare una quantità limitata di informazioni per essere sicuri di agire in conformità con i vostri desideri.
Ove possibile, cancelleremo anche i vostri dati personali su vostra richiesta. Le informazioni su come fare una richiesta di cancellazione si trovano nella sezione 8, I tuoi diritti.
Si prega di inviare un’e-mail a privacy@xsellco.com se si desiderano i dettagli dei nostri periodi di conservazione per i diversi tipi di dati personali.
Lei ha alcuni diritti legali rispetto alle sue informazioni personali a seconda della sua posizione e delle leggi applicabili. Può esercitare i suoi diritti in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo privacy@xsellco.com
I suoi diritti se risiede nel Regno Unito o nel SEE
Diritto di accesso | Hai il diritto di accedere ai dati personali in nostro possesso: ti forniremo una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso insieme ai dettagli sulle finalità del trattamento, sui tipi di dati personali in nostro possesso e sulle persone a cui i tuoi dati personali sono stati divulgati. |
Diritto di rettifica | Hai il diritto di far correggere i dati personali inesatti o incompleti o di limitare il trattamento dei dati personali durante la verifica dell’accuratezza. |
Diritto alla cancellazione | L’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso. Questo ti permette di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali se non c’è una buona ragione per cui continuiamo a trattarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali se hai esercitato con successo il tuo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), se possiamo aver trattato le tue informazioni in modo illegale o se siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge. |
Diritto alla portabilità dei dati | In determinate circostanze, avete il diritto di far trasferire i dati in nostro possesso a voi stessi o a un altro titolare del trattamento. Nota, questo diritto si applica solo alle informazioni elaborate con mezzi automatizzati che lei ha inizialmente fornito il consenso per il loro utilizzo o dove abbiamo usato le informazioni per eseguire un contratto con lei. |
Diritto di opposizione | Hai il diritto di: chiederci di non trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto di opporti, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali (compresa la profilazione) qualora ci basiamo su un interesse legittimo. |
Diritto di revoca del consenso | Lei ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul consenso per trattare i suoi dati personali. Tuttavia, questo non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima che lei ritiri il suo consenso. |
Diritto di reclamo | Hai il diritto di presentare un reclamo al Data Protection Commissioner irlandese, all’Information Commissioners Office britannico o ad altre autorità di controllo della protezione dei dati personali a te applicabili se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. |
I vostri diritti se siete residenti in California
Come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali. La sezione I tipi di dati che raccogliamo e come li raccogliamo descrive le informazioni personali che possiamo aver raccolto negli ultimi 12 mesi, comprese le categorie di fonti di tali informazioni. Raccogliamo queste informazioni per gli scopi descritti nella sezione Come usiamo i tuoi dati personali. Condividiamo queste informazioni come descritto nella sezione Fornire i tuoi dati personali ad altri. Utilizziamo i cookie, compresi i cookie pubblicitari, come descritto nel nostro Avviso sui cookie.
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Oppure scrivi a:
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