L’éligibilité à l’Amazon Buy Box est définie comme celle des vendeurs professionnels qui ont satisfait aux exigences d’Amazon en matière de performances. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour être éligible à la Buy Box, mais les vendeurs doivent maintenir leurs niveaux de performance afin de conserver le statut d’éligible à la Buy Box.
Les vendeurs bénéficiant du statut de vendeur éligible Buy Box (anciennement connu sous le nom de ” Amazon Featured Merchant Status”) bénéficient d’avantages en matière de placement pour leurs annonces sur Amazon. Leurs annonces peuvent concourir pour la Buy Box et les annonces qui ne gagnent pas la Buy Box peuvent être placées dans la boîte More Buying Cho ices.
Les clients peuvent trouver des annonces qui n’ont pas obtenu la Buy Box ou le placement dans la boîte More Buying Choices en cliquant sur le lien “used & new” au bas de la boîte More Buying Choices.
Qu’est-ce que le statut “Buy Box” ?
Selon Amazon :
Les vendeurs éligibles à la Buy Box sont des vendeurs professionnels qui ont satisfait à des exigences basées sur la performance. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour être éligible au Buy Box, et les vendeurs doivent maintenir leurs niveaux de performance afin de conserver le statut d’éligible au Buy Box.
Les vendeurs bénéficiant du statut de vendeur éligible Buy Box bénéficient d’avantages en matière de placement pour leurs annonces sur Amazon.com. Leurs annonces peuvent concourir pour la Buy Box et les annonces qui ne gagnent pas la Buy Box peuvent être placées dans la boîte Plus de choix d’achat et être éligibles à la Buy Box. Amazon ne garantit pas le placement dans l’un ou l’autre de ces lieux.
Remarque : Amazon précise que le fait d’être éligible au Buy Box ne garantit pas que vous gagnerez le Buy Box.
Buy Box Statut éligible Qualifications
Amazon évalue les vendeurs sur la base de facteurs soigneusement sélectionnés afin d’offrir aux clients la meilleure expérience d’achat possible, y compris les critères suivants (susceptibles d’être modifiés) :
- Taux de défectuosité des commandes (ODR) – calculé à partir des feedbacks des clients, des réclamations au titre de la garantie A-Z et des rétrocessions.
- Autres indicateurs de performance des vendeurs.
- L’expérience d’achat offerte au client pour un article, telle que la rapidité de la livraison, les options d’expédition, le prix et le service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (y compris dans le cadre de la participation du vendeur à Fulfilment by Amazon).
- Temps et expérience de la vente sur Amazon.
- Statut de vendeur professionnel.
- Prix.
L’éligibilité d’un vendeur au Buy Box peut changer au fil du temps en fonction des performances du vendeur par rapport aux critères d’éligibilité mentionnés ci-dessus.
Une performance soutenue du vendeur et un faible taux de défectuosité des commandes permettent d’atteindre et de conserver le statut d’éligibilité du vendeur à la Buy Box. Les objectifs spécifiques des mesures de performance peuvent varier selon les catégories et sont susceptibles d’être modifiés.
Le fait d’obtenir le statut de vendeur éligible à la Buy Box dans une catégorie ne permet pas à un vendeur d’obtenir automatiquement le statut de vendeur éligible à la Buy Box pour toutes les catégories.
Certaines catégories n’offrent pas les avantages du statut d’éligible à la Buy Box.
Éligibilité de la boîte d’achat du moniteur
Étant donné que les objectifs de performance des vendeurs peuvent varier selon les catégories et sont susceptibles d’être modifiés, Amazon ne divulgue pas les objectifs spécifiques nécessaires pour obtenir le statut de vendeur éligible à la Buy Box.
L’éligibilité à la Buy Box requiert le respect de normes très strictes. Exceller dans les critères de qualification est le meilleur moyen d’obtenir le statut de bénéficiaire de la Buy Box.
Si votre annonce n’a pas remporté la Buy Box et ne se trouve pas dans la case Plus de choix d’achat, cliquez sur le lien “used & new” au bas de la case Plus de choix d’achat pour accéder à la page Plus de choix d’achat.
Si votre annonce est affichée sous la rubrique “Buy Box”, c’est que l’article a rempli les conditions requises pour figurer sous la rubrique “Buy Box” dans cette catégorie.
Si vous n’êtes pas encore éligible à la Buy Box, vous pouvez vous efforcer de le devenir en améliorant votre taux de défectuosité des commandes et vos autres indicateurs de performance en tant que vendeur. Ces paramètres peuvent être améliorés en maintenant des normes élevées au fil du temps, ce qui contribue à développer la confiance des clients.
Les bonnes pratiques suivantes peuvent vous aider à gagner la confiance de vos clients :
- Répertorier avec précision : Titre, description et catégorisation des articles et de leur état afin d’éviter toute confusion chez le client.
- Expédier avec précision : Élaborer des procédures d’exécution et d’expédition fiables afin d’éviter que les clients ne reçoivent le mauvais article.
- Expédier à temps : Expédiez les commandes suffisamment à l’avance pour respecter ou dépasser la date de livraison estimée, en particulier pendant les vacances. Confirmez ensuite l’expédition afin d’éviter les annulations inutiles de commandes. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter la date de livraison prévue, informez-en immédiatement votre client, même pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, une catastrophe naturelle ou un problème de transporteur).
- Communiquer avec les clients : Notifier les clients lorsqu’une commande est retardée et répondre rapidement aux contacts des clients qui demandent des mises à jour de leur commande. Une bonne communication au bon moment peut contribuer à instaurer la confiance entre vous et le client.
- Fournir un excellent service à la clientèle : Fournir une assistance après la transaction (remboursements, retours et échanges) afin de garantir la satisfaction du client.
En savoir plus : 5 facteurs qui contribuent à l’obtention de la Buy Box d’Amazon en 2024
Réflexions finales
L’un des plus grands mythes entourant l’éligibilité à la Buy Box d’Amazon est que le fait d’avoir le prix le plus bas vous donne la certitude de gagner une Buy Box. Si vos prix sont toujours très bas, vous réduirez vos bénéfices et les clients risquent de penser que la qualité de vos produits est médiocre.
Cependant, l’optimisation du prix de votre produit augmentera très certainement vos chances de remporter la Buy Box. Grâce à l’optimisation des prix, vos prix et les bénéfices qui en découlent augmentent lorsqu’un concurrent est en rupture de stock.
Un logiciel de réévaluation des prix tel que Repricer peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts, tout en vous aidant à remporter la Buy Box. Repricer fonctionne selon les règles de tarification que vous avez définies, en veillant à ce que vos prix soient optimisés en fonction de vos paramètres de prix minimum et maximum.
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