L’idoneità di Amazon Buy Box è definita come Venditori professionali che hanno soddisfatto i requisiti di Amazon basati sulle prestazioni. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per essere idonei al Buy Box, ma i venditori devono mantenere i loro livelli di performance per conservare lo status di idonei al Buy Box.
I venditori con lo status di venditore idoneo Buy Box (precedentemente noto come Amazon Featured Merchant Status) ottengono vantaggi di posizionamento per le loro inserzioni su Amazon. Le loro inserzioni possono concorrere per il Buy Box e le inserzioni che non vincono il Buy Box possono essere inserite nel box More Buying Choices .
I clienti possono trovare le inserzioni che non hanno vinto il Buy Box o il posizionamento nel riquadro More Buying Choices quando fanno clic sul link “used & new” in fondo al riquadro More Buying Choices.
Cos’è lo stato di idoneità di Buy Box
Secondo Amazon:
I venditori idonei a Buy Box sono venditori professionali che hanno soddisfatto i requisiti di performance. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per essere idonei al Buy Box e i venditori devono mantenere i loro livelli di performance per conservare lo status di idonei al Buy Box.
I venditori con lo status di venditore idoneo Buy Box ottengono vantaggi di posizionamento per le loro inserzioni su Amazon.it. Le loro inserzioni possono concorrere per la Buy Box e le inserzioni che non vincono la Buy Box possono essere inserite nel box More Buying Choices e nell’idoneità alla Buy Box. Amazon non garantisce il posizionamento in nessuna di queste località.
Si noti che Amazon chiarisce che il fatto di essere idonei alla Buy Box non garantisce che si vinca la Buy Box.
Qualifiche per lo stato di idoneità di Buy Box
Amazon valuta i venditori in base a fattori accuratamente selezionati nel tentativo di offrire ai clienti la migliore esperienza di acquisto, compresi i seguenti criteri (soggetti a modifiche):
- Tasso di difettosità degli ordini (ODR) – calcolato in base ai feedback dei clienti, alle richieste di garanzia dalla A alla Z e ai chargeback.
- Altre metriche di performance del venditore.
- L’esperienza di acquisto offerta al cliente per un articolo, come la velocità di consegna, le opzioni di spedizione, il prezzo e il servizio clienti 24/7 (anche attraverso la partecipazione del venditore a Fulfilment by Amazon).
- Tempo ed esperienza di vendita su Amazon.
- Stato di venditore professionale.
- Prezzo.
L’idoneità di un venditore a vincere la Buy Box può cambiare nel tempo in base alle prestazioni del venditore rispetto ai criteri di idoneità sopra menzionati.
Una performance sostenuta del venditore e un basso tasso di difettosità dell’ordine contribuiranno a raggiungere e mantenere lo status di venditore idoneo alla Buy Box. Gli obiettivi specifici delle metriche di performance possono variare a seconda della categoria e sono soggetti a modifiche.
L’ottenimento dello status di idoneità Buy Box in una categoria non qualifica automaticamente un venditore per lo status di idoneità Buy Box per tutte le categorie.
Alcune categorie non offrono i vantaggi dello status di idoneità Buy Box.
Monitor Buy Box Ammissibilità
Poiché gli obiettivi di performance del venditore possono variare a seconda della categoria e sono soggetti a modifiche, Amazon non rende noti gli obiettivi specifici necessari per ottenere lo status di idoneità Buy Box.
L’ammissibilità al Buy Box richiede il rispetto di standard molto elevati. Eccellere nei criteri di qualificazione è il modo migliore per lavorare per ottenere lo status di idoneità Buy Box.
Se il vostro annuncio non ha vinto la Buy Box e non è presente nel riquadro Altre scelte di acquisto, fate clic sul link “usato e nuovo” in fondo al riquadro Altre scelte di acquisto per accedere alla pagina Altre scelte di acquisto.
Se l’inserzione viene visualizzata sotto la voce idonea alla Buy Box, l’articolo in questione ha soddisfatto i requisiti per essere inserito nella voce idonea alla Buy Box di quella categoria.
Se non siete attualmente idonei alla Buy Box, potete lavorare per diventarlo migliorando il vostro tasso di difetti dell’ordine e le altre metriche di performance del venditore. Queste metriche possono essere migliorate mantenendo standard elevati nel tempo, il che contribuisce a sviluppare la fiducia dei clienti.
Le seguenti best practice possono aiutarvi a costruire la fiducia dei clienti:
- Elencare con precisione: Titolare, descrivere e classificare accuratamente gli articoli e le loro condizioni per evitare la confusione del cliente.
- Spedire con precisione: Creare procedure di evasione e spedizione affidabili per evitare che i clienti ricevano l’articolo sbagliato.
- Spedire in tempo: Spedite gli ordini con il tempo necessario per rispettare o battere la data di consegna prevista, soprattutto durante le festività. E poi confermare la spedizione per evitare inutili ordini annullati. Se non riuscite a rispettare la data di consegna prevista, informate subito il cliente, anche per problemi che non dipendono da voi (ad esempio, una calamità naturale o un problema del vettore).
- Comunicare con i clienti: Comunicare ai clienti quando un ordine è in ritardo e rispondere rapidamente ai contatti dei clienti che richiedono aggiornamenti sugli ordini. La comunicazione giusta al momento giusto può contribuire a creare fiducia tra voi e il cliente.
- Fornire un eccellente servizio clienti: Fornire assistenza post-transazione (rimborsi, restituzioni e cambi) per garantire la soddisfazione del cliente.
Correlato: 5 fattori che contribuiscono a ottenere la Buy Box di Amazon nel 2024
Pensieri finali
Uno dei più grandi miti che circondano l’ammissibilità ai Buy Box di Amazon è che avere il prezzo più basso vi rende sicuri di vincere un Buy Box. Se i vostri prezzi sono sempre al minimo, ridurrete i vostri profitti e i clienti potrebbero percepire la qualità dei vostri prodotti come bassa.
Tuttavia, l’ottimizzazione del prezzo del prodotto aumenterà quasi certamente le possibilità di vincere la Buy Box. Con l’ottimizzazione dei prezzi, i vostri prezzi e i conseguenti profitti aumenteranno quando un concorrente esaurirà le scorte.
Un software di repricing come Repricer può farvi risparmiare enormi quantità di tempo e fatica, oltre ad aiutarvi a vincere la Buy Box. Repricer lavora all’interno delle regole di prezzo definite, assicurando che i prezzi siano ottimizzati all’interno delle impostazioni di prezzo minime e massime.
Se siete interessati a saperne di più… potete iniziare oggi stesso 14 giorni di Amazon repricing gratuito (senza carta di credito). Scoprite cosa dicono i nostri clienti!
Correlato:
