De nombreux vendeurs Amazon utilisent FBA, et vous en faites peut-être partie, mais il existe une autre méthode de vente et de traitement des commandes sur Amazon, qui peut également vous convenir. Il s’agit d’Amazon FBM (Fulfilment by Merchant), qui implique simplement que vous, le vendeur, gériez vous-même tous les aspects de votre activité sur Amazon, y compris le stockage, l’expédition et le service à la clientèle.
Pour réussir sur Amazon, il faut notamment savoir comment mettre en place votre activité sur Amazon et la faire fonctionner correctement, de manière à la rendre aussi efficace et rationnelle que possible.
C’est pourquoi de nombreux vendeurs Amazon utilisent Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) pour stocker et expédier leurs commandes. Elle libère leur temps et leurs ressources pour qu’ils puissent se concentrer sur la recherche, l’approvisionnement et la commercialisation de leurs produits.
Le FBM est souvent négligé par les vendeurs d’Amazon qui se disent : pourquoi s’occuper de toutes ces choses soi-même alors qu’Amazon peut le faire pour vous avec son service FBA ?
C’est une bonne question, mais Amazon FBM est plus complexe que vous ne le pensez. Commençons par le début.
Qu’est-ce que l’Amazon FBM ?
Amazon FBM vous demande de référencer vos produits sur Amazon, de stocker votre propre stock, d’emballer et d’expédier les commandes et de traiter toutes les demandes de service à la clientèle vous-même ou par l’intermédiaire d’un tiers. Amazon n’est donc qu’un lieu de référencement, et vous vous chargez de tout le reste.
Vous créez votre fiche FBM exactement de la même manière que vous créez une fiche produit Amazon classique, et dans la section Fulfilment Channel, sélectionnez “I will ship the item myself” (Merchant Fulfilment).
Il est parfois appelé Amazon MFN(Merchant Fulfilled Network).
Synthèse : Amazon FBM est une option d’auto-exécution généralement utilisée par les débutants sur Amazon plutôt que par les vendeurs plus établis. Cela s’explique principalement par le fait qu’il s’agit de la seule option initiale disponible au démarrage, le FBA nécessitant plus de temps pour sa mise en place.
Quand utiliser Amazon FBM ?
Tout le monde peut décider d’emprunter la voie du FBM Amazon, mais la gestion d’une entreprise Amazon ne sera jamais un scénario “taille unique”. FBM ne conviendra qu’à certains vendeurs Amazon, pas à tous.
En règle générale, Amazon FBM doit être envisagé si vous vendez :
- Produits exclusifs à faible fréquence de vente
- Produits en petites quantités
- Produits à faible rentabilité
- Produits difficiles à expédier (par exemple, produits surdimensionnés ou fragiles)
Pensez également à Amazon FBM si vous en avez un :
- Un service d’exécution tiers (autre qu’Amazon) déjà en place et moins cher qu’Amazon FBA.
- Produits faits à la main dans votre inventaire. De nombreux vendeurs de produits faits à la main aiment utiliser FBM pour s’assurer que la commande arrive comme prévu.
Synthèse : Choisissez Amazon FBM si vous êtes débutant, si vous avez des produits exclusifs ou de faible volume, des produits difficiles à expédier ou des articles faits à la main.
Quels sont les avantages de l’utilisation d’Amazon FBM ?
Étonnamment, si l’on tient compte du fait que vous devrez faire tout le travail, l’utilisation d’Amazon FBM présente de nombreux avantages. C’est vrai, surtout si vous vendez pour la première fois sur Amazon ou si vous n’avez qu’un stock minimal.
1. Comprendre le fonctionnement de votre activité sur Amazon
Il est parfois préférable de contrôler soi-même son entreprise plutôt que de tout confier à un tiers. C’est important si vous êtes une start-up, car cela vous aide à comprendre le fonctionnement de votre entreprise, vous permet de mettre en place de meilleures stratégies et pratiques et vous donne un sentiment de contrôle.
En gérant vos stocks, vos bénéfices, votre service clientèle et votre administration, vous aurez une vue d’ensemble claire du fonctionnement de votre entreprise, ce qui vous permettra de prendre facilement de meilleures décisions.
2. La liberté de développer facilement votre activité sur Amazon
En exécutant vous-même toutes les commandes, vous aurez un contrôle total sur vos niveaux de stock à tout moment. Vous pouvez rapidement augmenter votre stock en cas de besoin sans avoir à vous soucier des frais d’expédition supplémentaires et de l’augmentation des coûts de stockage d’Amazon FBA.
3. Éviter les exigences strictes de la FBA
Si Amazon FBA peut vous dispenser d’une grande partie des tâches et des processus liés à la gestion de votre entreprise Amazon, vous devrez néanmoins respecter ses règles et réglementations strictes. Vous ne rencontrerez pas ce genre de problème avec Amazon FBM, car vos normes sont les vôtres. Il vous suffit de vous concentrer sur l’expédition des commandes dans les délais impartis pour conserver votre réputation intacte.
4. Réaliser des bénéfices plus importants
Bien sûr, ce n’est pas une évidence, mais comme il n’y a pas de frais FBA à payer, si vous avez calculé correctement vos autres coûts et négocié les meilleurs prix pour votre stock et vos besoins en matière d’expédition, vos marges bénéficiaires devraient être meilleures. Vous économiserez sur les frais d’exécution et de stockage par rapport à l’utilisation de FBA, principalement si vous vendez des produits volumineux avec des marges bénéficiaires faibles.
5. Interaction directe avec vos clients pour développer votre marque
En tant que vendeur Amazon FBM, vous devrez assurer le service clientèle plutôt que de laisser Amazon le faire à votre place. Cela peut sembler vous demander des efforts considérables (et quelques maux de tête), mais en réalité, c’est avantageux.
Vous comprendrez mieux les exigences de vos clients et serez confronté de près à tous les feedbacks, bons ou mauvais ! Cette interaction, même lorsqu’elle est négative, vous permet d’obtenir des Apercu précieux sur les performances de votre entreprise dans son ensemble et de vous assurer que votre marque se fait connaître pour les bonnes raisons.
6. Pas de frais de stockage à long terme
Si vous avez un produit qui se vend lentement et que vous utilisez le service FBA, Amazon peut facturer des frais de stockage supplémentaires pour conserver vos produits qui restent longtemps dans ses entrepôts. Comme vous détiendrez votre propre stock en tant que vendeur FBM, cela ne posera pas de problème.
En savoir plus : Comment éviter les frais de stockage à long terme de l’Amazon FBA
7. Des ventes et des expéditions cohérentes
Lors de la récente pandémie de COVID-19, certains vendeurs Amazon FBA ont été désavantagés pendant plusieurs mois parce qu’Amazon a cessé toute expédition via FBA pour les marchandises jugées non essentielles.
Les vendeurs de FBM ont toutefois pu poursuivre leurs ventes et expédier leurs produits sans problème, car l’exécution des commandes était entièrement sous leur contrôle. Si une situation similaire devait se produire, les activités des vendeurs d’Amazon FBM ne seraient pas affectées.
Quels sont les inconvénients d’Amazon FBM ?
Ce serait formidable s’il n’y avait pas d’inconvénients à devenir un vendeur Amazon Fulfilled by Merchant, mais comme pour tout concept, il y aura toujours des inconvénients.
1. La préparation des commandes, l’emballage et l’expédition prennent du temps
S’occuper de son propre épanouissement va sans aucun doute vous prendre du temps. Vous devrez être très actif et être prêt à consacrer de nombreuses heures chaque semaine à votre activité sur Amazon.
2. Préparez-vous à consacrer plus de temps à la gestion quotidienne de votre activité sur Amazon
Cela peut être considéré comme un inconvénient ou un avantage. D’une part, passer du temps dans votre entreprise est une bonne chose, car cela vous permet d’en comprendre les rouages, ce qui, en fin de compte, peut être la clé de votre succès.
D’un autre côté, vous risquez d’être accaparé par des tâches administratives générales, des problèmes de service à la clientèle et d’autres tâches qui peuvent vous empêcher de développer votre activité sur Amazon.
3. Les frais d’expédition peuvent être plus élevés
En théorie, les vendeurs d’Amazon qui choisissent FBM et préparent, emballent et expédient eux-mêmes leurs commandes devraient avoir des coûts moins élevés que ceux qui utilisent Amazon FBA.
Cependant, si vos coûts de stockage peuvent être plus économiques lorsque vous choisissez Amazon FBM, vos frais d’expédition peuvent grimper en flèche si vous ne négociez pas un bon accord avec le transporteur de votre choix.
4. Le service à la clientèle est votre responsabilité
En tant que vendeur FBA, vous avez l’avantage d’utiliser le service clientèle d’Amazon, qui s’occupera de toutes les questions, des retours et des remboursements. Cette aide n’existe pas avec FBM. Tout dépendra de vous.
5. Inéligibilité à Amazon Prime
Malheureusement, les vendeurs FBM ne peuvent pas bénéficier du badge Amazon Prime. L’option Prime est directement liée à l’obtention d’un meilleur classement organique et pourrait donc constituer un désavantage important pour vous, à moins que vous ne puissiez bénéficier de l’alternative, Seller Fulfilled Prime.
Il s’agit d’un programme auquel il faut s’inscrire, et les candidatures actuelles sont closes, mais vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente.
Combien coûte Amazon FBM ?
Voici les détails et vous pourriez être agréablement surpris.
En tant que vendeur Pro FBM Amazon, l’abonnement est de 39,99 $ par mois.
Si vous n’êtes pas un vendeur professionnel, mais un vendeur individuel, il n’y a pas de frais d’abonnement, mais vous devrez payer 0,99 $ pour chaque unité vendue. Par conséquent, si vous vendez plus de 40 unités par mois, vous devriez passer à l’offre Pro pour rester rentable.
Amazon prend également une commission de recommandation. En effet, comme vous êtes un vendeur sur leur place de marché, ils considèrent qu’ils vous ont adressé des clients.
La commission de recommandation est un pourcentage du prix de vente total. Dans la plupart des catégories de produits, ce taux est de 15 %, mais il peut varier de 6 % à 45 % ; vous devez donc vérifier à l’avance en fonction du produit que vous vendez. L’intégralité des frais de vente peut être consultée sur le site web d’Amazon.
Vous devez également tenir compte des frais d’expédition. N’oubliez pas qu’il est de votre responsabilité d’emballer les commandes et de les expédier à vos clients dans les délais impartis. Vous devez prendre en compte non seulement les frais d’emballage et d’expédition, mais aussi le temps que vous consacrez à la préparation, à l’emballage et à l’expédition de la commande.
Bilan : prenez vos ventes mensuelles moyennes et comparez les coûts finaux en tant que vendeur individuel et en tant que vendeur professionnel. Choisissez l’option la plus rentable en fonction de vos transactions mensuelles, des frais de recommandation et des frais d’expédition.
Amazon FBM peut-il être utilisé avec Amazon FBA ?
Oui ! Ce que beaucoup de vendeurs Amazon ne réalisent pas, c’est que FBM et FBA peuvent être utilisés simultanément. Le principal avantage est que vous bénéficiez d’une double exposition.
Le doublement est particulièrement avantageux si vous disposez d’un stock important contenant une gamme de produits dont les prix et les marges bénéficiaires sont très différents.
Round-Up : Répartissez vos stocks entre FBA et FBM. Ainsi, vos produits à vente rapide et à marge élevée peuvent être livrés par FBA, et vos produits à marge plus faible et à vente plus lente peuvent être livrés par FBM. Tout le monde est gagnant.
Quelle est la meilleure solution – Amazon FBM ou Amazon FBA ?
C’est une question délicate ! Cela dépendra toujours de nombreux facteurs liés à votre activité Amazon individuelle, mais voici quelques conseils :
Choisissez FBA quand :
- Vous avez une rotation rapide
- Vos articles sont petits et légers
- Vous disposez d’une marge bénéficiaire décente
- Vous disposez d’un stock important mais vous n’avez pas d’installation de stockage
- Vous ne pouvez pas honorer les commandes
- Vous n’avez pas le temps d’assurer un service clientèle efficace
Choisir FBM Quand :
- Vous avez un faible taux de rotation
- Vos articles sont volumineux ou lourds
- Vous disposez d’une installation de stockage décente ou d’un petit stock
- Vous avez du personnel ou vous pouvez vous occuper vous-même de l’exécution des commandes de manière efficace.
- Vous pouvez traiter les demandes de renseignements des clients de manière efficace
En savoir plus : Amazon FBM vs Amazon FBA : Quelle est la meilleure solution ?
Réflexions finales
Amazon FBM présente de nombreux avantages, même si cela peut sembler être un travail difficile ! Le facteur de contrôle, en particulier, est un aspect de votre activité sur Amazon qu’il ne faut pas négliger, et c’est précisément ce que vous offre FBM.
En tant que vendeur FBM, votre réputation est en fin de compte votre responsabilité et est essentielle à votre succès. Dans cette optique, vous devez expédier toutes les commandes dans les délais impartis. Pour vous y aider, Amazon propose une fonctionnalité “Acheter l’expédition” qui inclut le suivi et vous permettra de vous assurer que votre processus d’exécution est fluide et fiable.
Dans l’ensemble, Amazon FBM peut être l’option parfaite pour doubler, ou comme plan de secours afin que vous soyez en mesure de diversifier ou même de pivoter si nécessaire.
